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航港公司 “以客户为中心”的大事和小情 ——从航港中秋游园会说起

时间:2023-10-01
9月27日,航港蓝天物业在航港国际大厦一层中庭举办了中秋节趣味游园会,邀请了各个功能区的客户和合作伙伴共同参与,航港公司管理层亲临现场,与大家共享团圆与欢乐。
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中秋主题园游会准备的传统节日特色趣味活动,以浅入深出的文化体验,增进了与客户的联系,并构建了一个畅通的客户沟通渠道,营造了宽松、良好的交流氛围。
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中秋节趣味游园会,是航港蓝天物业为客户打造的一场别开生面的节日活动,也让航港蓝天物业对客户传递出一份真挚的情感,让客户感受到物业不仅是服务提供者,更是合作伙伴和朋友。
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不只这次游园会,实际上航港蓝天物业从“心”出发,持续提升着服务能力,用各种细节拉进了与客户的距离。
 
新增多元化服务,为园区增加软实力
航港蓝天物业深知物流园区的运营不仅需要“硬实力”的支撑,更需要提供定制化的软性服务,这样才能对客户的运营发展形成精准助推力。因此,航港蓝天物业更加主动跟踪客户动态需求,并积极满足客户不同维度的需要。比如,针对某些客户目前库内设备设施使用中的问题和痛点,蓝天物业开发出设备设施维保的全新服务项目,利用蓝天物业的资源优势,为客户定制专业的设备设施维保解决方案。以优惠的价格通过日常维保降低客户设备设施故障率,延长设备设施使用寿命,大大降低客户的运营成本和安全风险,解决客户实际诉求。同时,蓝天物业还提供库内运营服务,通过专业的操作、量身定制的方案,提高客户库内设备设施的运转效率并降低使用成本。此外,蓝天物业还为客户提供专项维修改造服务,满足客户运营上的各种需求。
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用鲜花致敬女神节,传递温暖与关怀
“3.8妇女节”,为答谢客户对物业工作的支持与厚爱。航港蓝天物业在这天为进入航港国际大厦的女同胞准备了鲜花,向她们致以节日的祝福。虽说是个小小的惊喜,但让节日变得更加温馨和美好。许多客户纷纷表示,感谢物业的贴心服务和节日祝福,她们感受到了物业的人文关怀,有的客户还主动与物业工作人员合影留念,表达了对物业的认可和支持。用鲜花传递温暖与关怀,这是蓝天物业对客户的一份诚挚的礼物,也是蓝天物业对客户的一份深深的感恩。
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尽职尽责,感谢和感动的双向奔赴
今年以来,航港蓝天物业收到了客户送来的数面锦旗和多封感谢信,有关于拾金不昧的,有及时解决客户维修问题的,有帮助客户驱离可疑人员的,也有及时扑灭公共卫生间纸篓烟雾的。虽说有些事在航港物业人看来是职责所在,不值一提,但在客户心中却留下了深刻的印象。8月份,蓝天物业收到了来自园区客户丹鸟物流送来的锦旗,客户表示自入驻以来,获得了蓝天物业无微不至的服务,帮助了菜鸟的业务快速发展,这让航港物业人感到荣幸。航港物业人始终坚持,关乎客户的事,在内部没有大小之分,只有做好和没做好的区别。一件小事能让客户表达感谢,一份感谢也让物业人感动并激励自己不断前行,这里面是航港与客户的相互信任、双向奔赴。
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航港蓝天物业一直以来致力于为各个功能区的客户提供优质的物业服务,不断创新服务模式、丰富服务内容、关注客户需求、满足客户期待、解决客户痛点,期间发生了一系列和客户之间的“大事和小情”,过程中展现了航港蓝天物业的专业水准和人文关怀,也得到了客户的信任和支持。在接下来的日子里,航港蓝天物业还将保持初心,让服务的温暖常伴客户左右!
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